Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

CONECTA-LT ("nosotros", "el servicio") recopila los siguientes datos personales cuando decides utilizar nuestras funciones:

• Datos de cuenta Google: nombre, correo electrónico e imagen de perfil pública, obtenidos a través de Google OAuth 2.0 cuando eliges "Continuar con Google".
• Reseñas y valoraciones: calificaciones (ambiente, servicio, precio-calidad) y comentarios que publicas sobre cada comercio.
• Reservas: fecha, hora, número de invitados, nombre y teléfono que proporciones al reservar.
• Favoritos: lista de locales que marcas como favoritos en tu perfil.
• Reportes de aforo: cuando reportas el nivel de ocupación de un comercio (tranquilo / moderado / lleno) para ayudar a otros usuarios.
• Mensajes del chat: el contenido de los mensajes que envías a otros usuarios por la mensajería interna, junto con los identificadores de quien envía y de quien recibe, y la fecha y hora de cada mensaje.
• Reportes de conversaciones: cuando reportas un chat a moderación, guardamos el motivo del reporte y la referencia de la conversación reportada.
• Datos de navegación: eventos analíticos anónimos (apertura del Night Planner, vistas de comercios, clics en WhatsApp, búsquedas), métricas de rendimiento y el conteo agregado de clics en los anuncios publicitarios, sin asociación a tu identidad.
• Contenido de dueños de locales: si administras un comercio, los datos y archivos que cargues en tu panel (carta digital, fotografías, horarios, promociones y datos de contacto del negocio).
• Datos técnicos y medición: cookies de sesión esenciales y una cookie de analítica _ga (Google Analytics) que distingue visitas de forma agregada para métricas de uso. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento comercial.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

• Autenticarte y mantener tu sesión activa.
• Procesar y gestionar tus reservas en comercios afiliados.
• Mostrar tus favoritos y reseñas en tu perfil.
• Personalizar tus recomendaciones del Night Planner.
• Entregar tus mensajes del chat al destinatario —en tiempo real cuando esté conectado— y mostrarlos en la bandeja de ambos participantes.
• Gestionar los reportes de conversaciones y aplicar las medidas de moderación previstas en los Términos de Uso.
• Mejorar el servicio mediante análisis agregados y anónimos.
• Enviar notificaciones in-app sobre reservas, promociones o novedades.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Venezuela.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales, en cumplimiento de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Art. 60 — protección del honor, reputación y vida privada) y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos:

• Consentimiento: al registrarte con Google o usar el servicio.
• Ejecución de contrato: para procesar tus reservas y solicitudes.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el servicio.
• Obligación legal: para conservar registros cuando sea exigido.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información mínima solo en estos casos:

• Google LLC: para autenticación OAuth (nombre, email, foto de perfil) y para Google Analytics: recibe el identificador de la cookie _ga, tu dirección IP (anonimizada por defecto en GA4) y datos técnicos de navegación, únicamente con fines de medición agregada. No recibimos de Google datos que identifiquen personas.
• Comercios afiliados: cuando haces una reserva o canjeas una promoción, el negocio recibe tu nombre y datos de contacto para gestionar la reservación.
• WhatsApp: los botones de contacto directo con cada negocio abren WhatsApp mediante un enlace wa.me. Al usarlos, los datos que compartas (nombre, mensaje) salen del ámbito de CONECTA-LT y quedan sujetos a la política de WhatsApp.
• Vercel Inc.: proveedor de hosting donde se almacenan los datos.
• Neon: proveedor de base de datos PostgreSQL administrada, donde se almacena el contenido de tus conversaciones.
• Pusher: canal de transmisión en tiempo real que entrega los mensajes del chat al destinatario mientras tiene la app abierta. Actúa como conducto momentáneo: el contenido permanente de tus conversaciones vive en nuestra base de datos, no en Pusher.
• Cloudflare: almacenamiento de imágenes (cartas digitales, fotografías de locales y anuncios) mediante su servicio R2.
• Autoridades competentes: si somos requeridos por orden judicial o legal válida.

5. Cookies y almacenamiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación, prevención CSRF). No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento comercial, ni píxeles de redes sociales.

Almacenamos en tu navegador una cookie propia llamada age-verified con el hecho de que verificaste ser mayor de 18 años, para no repetirte la verificación en cada visita. Vence automáticamente a los 30 días y no contiene datos personales ni identificadores de seguimiento.

Usamos Google Analytics 4 únicamente para métricas de uso del sitio: coloca la cookie _ga (duración máxima 13 meses) que distingue visitas de forma agregada, sin publicidad ni perfilado comercial. Puedes borrarla o bloquear JavaScript de Google en tu navegador sin perder acceso a las funciones del sitio. La medición se entrega mediante Google Tag Manager, que únicamente carga las etiquetas de medición descritas en esta política.

Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, pero el inicio de sesión y otras funciones dejarán de funcionar.

6. Verificación de edad

Al ser un directorio de establecimientos que venden bebidas alcohólicas, requerimos que confirmes tener al menos 18 años para acceder al contenido. No recopilamos tu edad exacta ni tu fecha de nacimiento; solo registramos la confirmación booleana ("mayor de 18") en una cookie propia que vence a los 30 días. Si eres menor de edad, por favor abandona este sitio.

7. Tus derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: sqn8nproyect@gmail.com

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado HTTPS/TLS en todo el tráfico.
• Hashing de contraseñas (cuando aplica) con bcrypt.
• Base de datos PostgreSQL con acceso restringido por IP.
• Variables de entorno protegidas en Vercel (no en código).
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Revisión periódica de logs y monitoreo de actividad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes conforme a las mejores prácticas internacionales.

9. Mensajería interna entre usuarios (chat)

La mensajería interna permite conversaciones privadas entre usuarios registrados. Estas son las reglas de privacidad específicas del chat:

• Visibilidad restringida: una conversación solo es visible para sus dos participantes. No es pública y no aparece en perfiles ni en buscadores.
• Tú controlas tus conversaciones: puedes eliminar mensajes individuales (quedarán como "mensaje eliminado" para ambos) o eliminar la conversación completa.
• Eliminación total y definitiva: al eliminar una conversación, esta desaparece de la bandeja de ambos participantes y todos sus mensajes se purgan de nuestra base de datos de forma irreversible. Nada reaparece: si vuelven a escribirse, se crea una conversación nueva y vacía sin historial.
• Excepción por reportes: si una conversación fue reportada a moderación, conservamos únicamente la referencia del reporte como evidencia; la conversación queda inaccesible, sin participantes y sin mensajes legibles.
• Acceso de moderación: los administradores y moderadores solo intervienen ante un reporte o una infracción de los Términos de Uso (por ejemplo, acoso o contenido ilegal); no leemos tus conversaciones con fines comerciales ni publicitarios.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que estemos obligados legalmente a conservar cierta información por un periodo más largo (por ejemplo, registros de reservas para fines contables o fiscales).

Los mensajes del chat se conservan mientras la conversación exista. Cuando un participante elimina la conversación, sus mensajes se purgan de forma definitiva e inmediata para ambos participantes, conforme a la sección 9.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos esa información de forma inmediata.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en el sitio o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales, contáctanos en: